雲南品牌折扣女裝——菲詩奈，用美打造雲南品牌折扣女裝核心競争力！！！

    銷售情景一 ：能不能便宜點?

錯誤應對：
1 、價格好商量 ……
2 、對不起 , 我們是品牌,不還(hái)價
問題診斷 :
    客戶買東西時(shí)都會(huì)想要便宜點，這是客戶的一個(gè)正常的消費心理(lǐ)，并不是決定他買不買的主要問題。銷售人(rén)員在接待客戶的時(shí)候，會(huì)面對客戶成百上(shàng)千的問題，但(dàn)這些(xiē)問題歸納分類後其實隻有(yǒu)兩種問題：真問題和(hé)假問題。
    我們的很(hěn)多(duō)銷售人(rén)員并不知道(dào)客戶的問題中大(dà)多(duō)數(shù)都是假問題。客戶問“能不能便宜點”就是一個(gè)典型的假問題，“能不能便宜點”隻是所有(yǒu)消費者的一個(gè)習慣用語，作(zuò)為(wèi)一個(gè)老練的銷售人(rén)員根本沒有(yǒu)必要就“能不能便宜點”開(kāi)始討(tǎo)價還(hái)價，而是應該在客戶關心價格的時(shí)候引導他關注價值。
    本案中的第一種回答(dá)是一種不戰自潰的消極銷售行(xíng)為(wèi);第二種回答(dá)則是一廂情願，強迫消費者意願的武斷行(xíng)為(wèi)，消費者很(hěn)難接受。
銷售策略：
    當消費者關心價格的時(shí)候，銷售人(rén)員應當因勢利導，讓客戶關注商品的使用價值。把客戶關心貴不貴改變為(wèi)，值不值!
語言模闆：
    銷售人(rén)員：先生(shēng) ，買東西不能隻考慮便宜問題。您以前有(yǒu)沒有(yǒu)用過同類的衣服?那(nà)種便宜的衣服可(kě)能穿段時(shí)間(jiān)就開(kāi)始出現質量問題，我們菲詩奈的衣服都是一等價錢(qián)一等貨。買服裝我覺得(de)質量和(hé)款式才是最重要的，您說呢?
    銷售人(rén)員：您如果覺得(de)這款衣服的價格不合适，我給您介紹另一款性價比更好的 ……

    銷售情景二 ：我今天不買，過兩天再買
錯誤應對：
1 、今天不買，過兩天就沒了。
2 、反正遲早都要買的，不如今天買就算(suàn)了。
問題診斷：
    客戶說 “我今天不買，過兩天再買”一定是有(yǒu)原因的。而本案中的兩種回答(dá)，都顯得(de)有(yǒu)點一廂情願，難以引起客戶的共鳴。
銷售策略：
    銷售人(rén)員隻有(yǒu)找到客戶不買的真實原因并加以正确引導，才能夠讓客戶回心轉意。
語言模闆：
    銷售人(rén)員：今天買不買沒關系呀，我可(kě)以先為(wèi)您介紹一些(xiē)我們菲詩奈的基本情況，等您過兩天想買的時(shí)候，您就可(kě)以心中有(yǒu)數(shù)了嘛……
    銷售人(rén)員：好的，沒關系。過兩天您想買什麽樣的?
 
    銷售情景三：我先去轉轉看再說
錯誤應對：
1、轉哪家(jiā)不都一樣嗎?
2、不要轉了，你(nǐ)要誠心想買，我給你(nǐ)便宜點。
問題診斷：
    “轉哪家(jiā)不都一樣嗎”強留客戶的理(lǐ)由太簡單，無法打動客戶。“不要轉了，你(nǐ)要誠心想買，我給你(nǐ)便宜點”雖然能起到一定的挽留客戶的作(zuò)用，但(dàn)是給客戶討(tǎo)價還(hái)價留下了伏筆，使接下來(lái)的銷售人(rén)員陷入了被動。
銷售策略：
    客戶說“我出去轉轉”，這可(kě)能是一種心理(lǐ)戰術(shù)，也可(kě)能是客戶沒有(yǒu)找到中意的，銷售人(rén)員首先要判斷客戶是哪種情況，然後針對性地進行(xíng)引導。
語言模闆：
    銷售人(rén)員：小(xiǎo)姐，是不是對我的服務不滿意?
  〈客戶一般會(huì)回答(dá)：不是，是你(nǐ)們的東西太貴了〉
    小(xiǎo)姐剛才最看中的是哪款商品?您買到一款自己喜歡商品不容易，我發展一個(gè)客戶也不容易。您有(yǒu)什麽要求，請(qǐng)直接告訴我，我會(huì)一定讓您滿意的。
  〈如果客戶回答(dá)：不是，是沒有(yǒu)我喜歡的款〉
    請(qǐng)您等一下再走好嗎?您最喜歡的款是什麽樣子的?
  〈等客戶說完，把他帶到相似的商品前…… 〉

    銷售情景四：你(nǐ)不要講那(nà)麽多(duō)，你(nǐ)就說最低(dī)多(duō)少(shǎo)錢(qián)能賣吧(ba)
錯誤應對：
1、最多(duō)隻能讓您20塊錢(qián)，不能再讓了。
2、那(nà)就270塊錢(qián)吧(ba)，這是最低(dī)價了。(報價298元，第一次還(hái)價到280元)
問題診斷：
    客戶說“你(nǐ)不要講那(nà)麽多(duō)，你(nǐ)就說最低(dī)多(duō)少(shǎo)錢(qián)能賣吧(ba)”，恰好證明(míng)客戶想買這款衣服，這時(shí)候的銷售人(rén)員應當着重介紹這款衣服有(yǒu)哪些(xiē)适合客戶的地方和(hé)介紹這款衣服的優越性，而不是一味地消極讓價。
銷售策略：
    客戶永遠關心的是價格，而銷售人(rén)員永遠要演繹的是品牌價值。要讓客戶看到價值大(dà)于價格，讓客戶感受到物超所值，客戶才不會(huì)也不敢一味地追求低(dī)價格。
語言模闆：
    銷售人(rén)員：小(xiǎo)姐，價錢(qián)不是最主要的。您買一款衣服至少(shǎo)要穿一段時(shí)間(jiān)，我完整給您介紹這款衣服最多(duō)三分鍾。您聽(tīng)我用兩三分鍾講完再決定買不買也不遲，要是銷售人(rén)員三言兩語就叫您買，那(nà)是對您不負責任，您買回家(jiā)萬一後悔了，她們會(huì)把錢(qián)退給您嗎?

    銷售情景五：今天不買,等過兩天你(nǐ)們搞促銷活動時(shí)再買
錯誤應對：
1、促銷活動不是人(rén)人(rén)都能有(yǒu)機會(huì)的。
2、(無言以對)
問題診斷：
    本案的第一種回答(dá)，雖然比較真實，但(dàn)缺少(shǎo)策略，無法讓客戶回心轉意。而第二種情況則比較消極。
銷售策略：
    每次促消活動都有(yǒu)個(gè)特點：活動期限內(nèi)的銷量會(huì)有(yǒu)所增加或明(míng)顯增加，但(dàn)活動之前和(hé)活動過後的一段時(shí)間(jiān)內(nèi)，銷量會(huì)很(hěn)不景氣，原因是活動之前的廣告和(hé)宣傳會(huì)使得(de)消費者持币待購，而活動期間(jiān)積聚的人(rén)氣和(hé)銷量也透支了活動過後相當一段時(shí)間(jiān)內(nèi)的銷售。作(zuò)為(wèi)一名職業的服裝銷售人(rén)員最主要的職責之一就是引導每一個(gè)進店(diàn)客戶的正确選擇和(hé)及時(shí)消費。
語言模闆：
    銷售人(rén)員：您知道(dào)我們搞促銷的活動規則嗎?(等客戶回答(dá)後)哦，小(xiǎo)姐您知道(dào)我們搞活動的是哪款衣服嗎?(等客戶回答(dá)後)哦，看樣子小(xiǎo)姐對我們的活動還(hái)不是很(hěn)了解。為(wèi)了對您負責，我現在向您介紹一下。然後就可(kě)以根據客戶的需求和(hé)店(diàn)鋪活動情況有(yǒu)針對性的引導客戶購買中意衣服。
    雲南品牌折扣女裝招商加盟，雲南品牌折扣女裝批發，昆明(míng)品牌折扣女裝批發 盡在菲詩奈！！！
分享內(nèi)容：