在競争達到白熾化的今天，聚積人(rén)氣已經成了店(diàn)鋪生(shēng)存的前提。為(wèi)了争搶客源，衆商家(jiā)用盡渾身解數(shù)
，今天你(nǐ)買贈，明(míng)天我打折，促銷傳單滿天飛，但(dàn)消費者似乎已經司空(kōng)見慣，對此充耳不聞，弄的不少(shǎo)商
家(jiā)沒了脾氣，隻好關門(mén)大(dà)吉。
企業衣食于顧客，提升店(diàn)面人(rén)氣已經成了商家(jiā)在競争中生(shēng)存的當務之急。從營銷學的角度來(lái)看，影(yǐng)響
店(diàn)面人(rén)氣“旺不旺”的原因主要有(yǒu)四個(gè)方面。
一、産品
産品是市場(chǎng)營銷中最重要的因素。沒有(yǒu)産品就沒有(yǒu)市場(chǎng)，隻有(yǒu)高(gāo)質量的産品才能在市場(chǎng)中站(zhàn)穩腳跟。
顧客光顧店(diàn)鋪的目的就是為(wèi)了獲得(de)商品的使用價值，商品的質量越好，使用價值就越高(gāo)，服務越好，越能
滿足消費者的需求，顧客的滿意度也就越高(gāo)，這是店(diàn)鋪培養顧客忠誠度的基礎所在。如果店(diàn)鋪的顧客沒有(yǒu)
忠誠度，“打一槍換一個(gè)地方”，店(diàn)鋪的人(rén)氣自然不會(huì)旺。所以從産品方面來(lái)講，店(diàn)鋪應該做(zuò)到：
1、把好産品質量關
雖然服裝産品不存在出廠日期和(hé)保質期，但(dàn)最基本的是要保持商品的外觀清潔，以高(gāo)質量赢得(de)消費者的信
賴。菲詩奈就是秉承“質量是産品的根本”理(lǐ)念，産品品質一直是企業關注的重點，菲詩奈過硬的品質保
證為(wèi)菲詩奈赢得(de)了一批忠實的顧客群。
2、重信譽
“民無信不立”，誠信已經成了經商的基本原則，顧客是上(shàng)帝又豈容欺騙?但(dàn)事實上(shàng)不少(shǎo)商家(jiā)為(wèi)了眼前的
蠅頭小(xiǎo)利，不惜出爾反爾，損害了顧客的自尊心，失去了他們的信賴，“撿了芝麻丢了西瓜”，得(de)不償失
。縱觀身邊的旺鋪，信譽好是保證客流量的重要因素。沒有(yǒu)信譽作(zuò)保證，即使擺出“虧本大(dà)甩賣”的陣勢
，恐怕消費者也不會(huì)領情。
3、好服務
為(wèi)顧客提供優良的服務而不僅僅是提供産品已經不是什麽新鮮的話(huà)題了。每一個(gè)店(diàn)鋪都希望滿足顧客的購
物需求，但(dàn)有(yǒu)些(xiē)店(diàn)鋪的服務員态度生(shēng)硬，口氣敷衍，态度冷冰，讓人(rén)感覺“花(huā)錢(qián)買罪受”。劣質的服務把
顧客趕跑了，服務不好就是這些(xiē)店(diàn)鋪人(rén)氣不旺的根本原因。無論是優質服務還(hái)是劣質服務都會(huì)在顧客腦(nǎo)子
裏留下深刻的印象。從菲詩奈多(duō)年來(lái)赢得(de)客戶認可(kě)的優質服務中，我們可(kě)以透視(shì)出這樣一個(gè)令人(rén)信服的顧
客服務理(lǐ)論：不要計(jì)較顧客一次花(huā)多(duō)少(shǎo)錢(qián)，你(nǐ)應當做(zuò)的就是努力提供服務，确保有(yǒu)一個(gè)又一個(gè)終生(shēng)顧客。
4、突出産品特色
沒有(yǒu)特色就不會(huì)給人(rén)鮮明(míng)的印象，有(yǒu)些(xiē)店(diàn)鋪營業面積本來(lái)就不大(dà)，但(dàn)商品卻是琳琅滿目，林林總總，但(dàn)往
往産品單件的數(shù)量少(shǎo)，缺乏産品的深度，産品組合少(shǎo)，滿足不了顧客的需求，而且進門(mén)後給人(rén)一種很(hěn)壓抑
的感覺，使大(dà)部分顧客再也不願意“回頭”。顧客流失嚴重，人(rén)氣自然旺不起來(lái)。其實，店(diàn)裏的商品要突
出特色才能給人(rén)留下深刻的印象，專賣店(diàn)的成功便在于此。菲詩奈服飾專賣店(diàn)品牌定位清晰，産品特色突
出，很(hěn)容易給人(rén)留下深刻的印象。
二、價格
價格是顧客購買産品最敏感的話(huà)題。一般而言，人(rén)們總是希望花(huā)最少(shǎo)的錢(qián)買最好的東西，不少(shǎo)店(diàn)鋪因
為(wèi)産品價位的不合理(lǐ)而失去了大(dà)批的顧客。利用人(rén)們購物心理(lǐ)進行(xíng)定價是避免顧客聞價色變的有(yǒu)效方法。
菲詩奈，讓顧客在優惠中體(tǐ)驗優質，在不貴中同享高(gāo)貴!
1、低(dī)價滲透策略
作(zuò)為(wèi)商家(jiā)，無論采取什麽樣的定價策略，最終目的都是賺錢(qián)，這就要求價格的制(zhì)訂必須以成本為(wèi)基礎，不
可(kě)能低(dī)于成本去銷售。所以要保持價格競争的優勢，就要從源頭做(zuò)起，大(dà)批量直接采購，減少(shǎo)中間(jiān)環節，
提高(gāo)經營效率，千方百計(jì)降低(dī)成本，實行(xíng)薄利多(duō)銷，以低(dī)價取勝。
2、平頭低(dī)尾法
隻是将價格的“龍尾”微微向下落一落，給人(rén)一下降很(hěn)多(duō)的感覺。例如标價198元和(hé)标價200元經常給人(rén)兩
個(gè)水(shuǐ)平的感覺，其實相差隻有(yǒu)2元，隻占1%。
3、季節折扣
根據産品淡旺季和(hé)消費者購買的時(shí)間(jiān)、數(shù)量，來(lái)決定是否給予折扣，折扣多(duō)少(shǎo)的定價策略。許多(duō)商店(diàn)推出
的“換季大(dà)甩賣”就屬于這種類型。這種定價運用得(de)當不僅可(kě)以吸引消費者，還(hái)可(kě)以有(yǒu)效調節客流淡季過
少(shǎo)等情況，使店(diàn)面常見顧客盈門(mén)。
三、便利
便利原則在營銷4C理(lǐ)論中占據一席之地，所謂便利原則通(tōng)俗地講就是一切為(wèi)了方便顧客購物，提升店(diàn)
面人(rén)氣，這一點就不能不考慮。
1、選址
顧客購物一般都喜歡就近購買，好的開(kāi)頭是成功的一半，店(diàn)鋪選址的重要性不言而喻，也與店(diàn)面人(rén)氣的旺
衰直接相關。所以店(diàn)鋪在前期選址時(shí)一定要慎重。
2、優化店(diàn)內(nèi)環境
有(yǒu)關理(lǐ)論研究表明(míng)，顧客70%以上(shàng)的購買行(xíng)為(wèi)都是在賣場(chǎng)臨時(shí)決定的。優化購物環境不僅可(kě)以吸引更多(duō)的
顧客，還(hái)可(kě)以刺激顧客購買，是提升人(rén)氣的有(yǒu)效途徑。如貨物擺放要合理(lǐ)，要布置出讓人(rén)舒适的購物環境
。大(dà)到整個(gè)營業大(dà)廳的整體(tǐ)格調和(hé)布局，小(xiǎo)到每樣商品如何擺放，都要切合顧客購物心理(lǐ)。
四、促銷
促銷是提升人(rén)氣最快捷最有(yǒu)效的方法，但(dàn)前提是一定要懂得(de)促銷的方法，否則就有(yǒu)可(kě)能适得(de)其反。
1、做(zuò)好促銷前的宣傳工作(zuò)。
一般而言，一個(gè)店(diàn)鋪的輻射力因其自身實力的強弱也有(yǒu)大(dà)小(xiǎo)之分，在店(diàn)面輻射範圍之外的宣傳工作(zuò)隻能是
浪費錢(qián)财，并起不到什麽實質性的作(zuò)用。促銷宣傳要在店(diàn)鋪的輻射範圍之內(nèi)，針對目标消費者進行(xíng)。充分
利用店(diàn)內(nèi)廣播、海報、店(diàn)招等資源，或者運用現今流行(xíng)的網站(zhàn)、微博、微信宣傳的方式，能達到更好的效
果。
2、巧制(zhì)促銷政策。
促銷方式的合理(lǐ)與否直接關系到促銷效果的好壞，在制(zhì)定促銷政策的時(shí)候，一定要先對目标顧客市場(chǎng)進行(xíng)
調查，有(yǒu)一個(gè)整體(tǐ)上(shàng)的把握，然後有(yǒu)針對性地制(zhì)定相關的政策，這樣才能收到較好的效果。如低(dī)價吸引，
物美價廉一直是吸引顧客的不二法寶;也可(kě)發揮附贈品的魅力，一個(gè)鑰匙扣、一把雨傘……促銷時(shí)适當地
送出實用的贈品，會(huì)取得(de)意想不到的促銷效果。最後也是最重要的還(hái)要注意創新。時(shí)代在變，但(dàn)很(hěn)多(duō)商店(diàn)
的促銷卻是“一成不變”，面對漫天飛的促銷廣告，消費者對“老面孔”已經不再“感冒”，促銷方式一
定要以新取勝，隻有(yǒu)新才有(yǒu)活力，隻有(yǒu)新才能更多(duō)的吸引消費者的“眼球”。一般說來(lái)，店(diàn)鋪應結合産品
的性質，不同方式的特點以及消費者的購物習慣等因素，選擇合适的方式，以新取勝，并确定合理(lǐ)的期限
。在促銷的過程中，不要忽視(shì)中後期的宣傳，一方面令消費者感到商家(jiā)兌現行(xíng)為(wèi)的可(kě)信性，一方面引起更
多(duō)消費者的注意和(hé)購買欲望，另一重要的方面則是增強商店(diàn)的良好形象，形成良好的口碑，以此換來(lái)更多(duō)
的顧客。

要提升店(diàn)面人(rén)氣，必須從根本上(shàng)找到原因，隻有(yǒu)從源頭做(zuò)起，妥善處理(lǐ)好與消費者的關系，彼此之間(jiān)達成
一種信任和(hé)默契，店(diàn)鋪人(rén)氣才會(huì)不斷“爆棚”，銷售業績也将不斷突破。